Komitmen Kualitas & Garansi Kepuasan Pelanggan
Kriteria Klaim: Pengembalian dapat diajukan jika terjadi cacat produksi mayor (robek parah, kancing rusak bawaan pabrik) atau pesanan yang dikirim tidak sesuai (salah model/ukuran/warna).
Ketentuan Pengajuan:
Wajib melampirkan video unboxing utuh tanpa jeda/edit sejak paket tersegel dibuka.
Klaim maksimal diajukan dalam $2 \times 24$ jam sejak status paket dinyatakan terkirim oleh kurir.
Produk belum dicuci, label hangtag masih terpasang, dan kondisi barang utuh.
Proses Retur: Hubungi tim CS via WhatsApp untuk mendapatkan nomor verifikasi tiket retur dan arahan alamat retur gudang.